提高生产率

提升生产率，才是解决劳动力不足问题的正确方法。

以提高生产率的两种思路“提高产出”和“减少投入”为目标，可以采取两种手段，即“改良”与“革新”。这也就是说，提高生产率的方法一共有四种：

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独立思考

从身边事到社会事，凡事都要有自己的意见。

指导员工们都养成了独立思考的习惯之后，下一个阶段就是让员工养成“对万事都要有自己的看法”的习惯。 当然，不只是普通员工们，请作为上司的您也一定要养成这个好习惯。 所谓凡事，如同其字面意思一样，就是社会上所发生的一切事。对与自己相关的业务和工作自然要有自己的看法，对公司的前景规划和经营方针也要有自己的看法，对国家政治和社会问题，依然要有自己的看法。

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点子记录法是就某一课题，按照“书写点子、解释说明”两个步骤一共进行三组操作。具体顺序如下所述：

1. 3分钟内，完成第1页纸的书写（＝为何会失败）。
2. 2分钟内，2人一组就书写的内容互相进行解释说明。
3. 3分钟内，完成第2页纸的书写（＝为何会成功）。
4. 2分钟内，向另外一组的2人就书写的内容互相进行解释说明。
5. 3分钟内，完成第3页纸的书写（＝今后应该怎么做）。
6. 2分钟内，向另外一组的2人就书写的内容互相进行解释说明。

只要按照以上方法操作，“为何会失败”“为何会成功”“今后应该怎么做”这3件事情就一目了然了。这样一来，可以发现自己的优势和弱点、平常思考过的问题、从未想过的问题、自己过度在意的事情等等诸多自己的内心细节。

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使用矩阵模型

生活中处处都可应用这样的矩阵模型，与其生硬地记忆各候选项的优劣再做选择，不如多做练习熟练掌握并灵活运用这样的矩阵模型。

刚开始运用时2×2的矩阵模型就足够了，首先请管理者自己亲身尝试使用，然后请您指导员工们都学会使用该模型。

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使用3×3模型来评估员工能力

• 首先定好纵轴和横轴。与员工的接触方式会根据员工的能力高低、沟通的难易程度而有所不同，因此将纵轴设定为“员工的能力”，将横轴设定为“沟通的难易度”。
• 接下来，将纵轴和横轴分别分为三段。把“员工的能力”分为“强”“一般”“弱”三段，将“沟通的难易度”分为“容易”“一般”“困难”三段即可。
• 首先，请您试着列举出员工工作中最重要的7～10项工作技能，如策划能力、沟通能力、资料制作能力、工作日程管理能力、解决问题能力等等。此外，还有针对不同项目客户的应变能力、商品知识储量、安全管理意识等等都可列举出来。这些能力作为纵轴排列。
• 横轴则直接反映员工们的工作技能高低。在横轴中将工作技能的高低设定了3个段位（例如初级·中级·高级）。 这样表格就制作完成了。
• 然后在各个框内写清楚每个段位和层次所要求员工必须达到的具体标准。例如，在策划能力这一栏，“即使没有上司的帮助也能独立完成策划工作”（中级）、“制作了一个当下热门的策划，在向客户推介后受到客户的认可”（高级）等等，在各栏中写入与员工的工作技能相匹配的各种具体标准。
• 在实际进行评价时，结合员工究竟匹配何种水平，在每个段位中又细分为3个层次进行评价。也就是说工作技能评价分为9个细段进行。

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