韩雨 / 政府门户网站
Created 2014-06-18 Modifyed 2014-06-18

726 Words

政府门户网站的定位至少有以下三个方面:

1.市民服务功能    市民服务是政府门户的最主要功能。以最终外部用户的使用满意为目标。政府门户应当一定程度的替代现实政府的公共管理职能,包括宣传、咨询、政务办理,并在此基础上,建立以区域内市民(包括企业和事业组织)为最终客户的市场观念,构建完整的服务价值链。

2.内部服务功能    政府门户具有双向性,除了连接外部用户以外,另一端连接整个电子政务应用系统。内部服务以部门公务员为用户对象,围绕政务环境下的网络技术,实现包括通讯、后勤、人力资源、安全保密等功能。

3.部门管理功能     政府门户不能脱离现实的行政管理要求。尤其是网站绩效评估,往往带有很强的引导作用。结合政府门户子网站群的日常管理,可以在原有的考核体系中适当增加基于部门管理的职能要求,则可以更好的发挥门户的平台作用。    电子政务网站建设中存在两大短板:第一个短板是对入口争夺的理解还是比较欠缺的,现在有一句口号是“门户已死,入口永生”,就是说要抓住用户;第二短板是政府网站普遍缺乏一种互联网思维。内容准确性、服务实用性和用户交互性等方面的问题也日益突出,不好懂、不准确、不实用、不亲民等现象比较普遍。

 政府门户网站应当是基于Web体验管理的智慧门户,可以建立和提供一个引人入胜的Web体验,以用户为中心,感知用户需要,为用户提供个性的、鲜活的、动态的网站内容。

 智慧门户具有以下几个特点:个性化、移动、社交、多渠道、IT消费和以及自助服务等。

 智慧门户会有四大特征:全面感知/深度整合/服务创新/协同运作。

 针对这几点特征有如下建议:

  • 加强平台建设来构建分建和共享机制;
  • 开放数据和接口;
  • 发展个体创新,实现增值开发、社会化开发,要市场起决定性的作用;
  • 从BT模式BOT模式转变为BO模式。