客户成功助手

客户成功助手(以下简称客成助手)

业务场景一

用户提出问题给客户成功经理,客户成功经理将问题发送给客成助手,客成助手能返回问题的最适合答案。如果客户成功经理认为这个答案不适合,客成助手再返回可能适合的3个答案。客户成功经理判断那个最好,并确认。如果还是没有一个满意,那么客成助手返回相关的FAQ全文链接和对应研发人员的联系方式

业务场景二

客成助手返回最常被询问的5个问题,客户成功经理选中后返回对应的解决方案

业务场景三

每次客成助手返回的答案,都要求客户成功经理打分。一段时间后分数不高的问题需要集中起来,返回给高级经理,由其给出一个正确答案。

业务场景四

把文字、表格、演示和PDF文件的内容提取出来,形成企业的知识库。同时支持版本升级,回溯历史,数据权限等