1. OKR完成情况

2. 问题汇总分析

a. 本周问题看板

i. 本周最热项目

ii. 本周重点项目问题

b. 本月问题看板

i. 本月最热项目

ii. 本月最热问题

iii. 本月标杆项目问题

iv. 本月其他热点问题

3. 其他重要工作

4. 亮点工作

5. 经验教训

6. 技术服务能力评价

a. 二线技术服务能力评价

i. 总体带宽

ii. 处理问题数量分析

iii. 响应时长&处理时长分析

iv. 如何提升能力

b. 一线技术服务能力评价

i. 总体带宽

ii. 上报二线问题数量分析

iii. 一线培训考试情况分析

iv. 如何提升能力

7. 建设帮助中心

8. 服务商管理

a. 本周个人处理问题情况

i. 个人问题解决数量分析

ii. 个人问题解决率分析

iii. 个人问题响应/处理时长分析

b. 最新月度个人考核情况

c. 重要管理工作

9. 下周计划