运营任务
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拉新
售前
现场演示
编写方案
测试方案
推广方案
技术方案
POC
提供测试版给客户自己安装
现场安装
测试
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正式部署
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解决问题
远程解决问题
现场解决问题
促活
举办活动
营收
增值功能收费
运营
运营
运营
准备
对自家产品有所理解
产品定位
能解决用户什么样的需求
用户会在什么样的场景下使用自家产品
自家产品在行业里地位如何
商业模式又是什么样的
自家产品将来又有哪些发展方向
及时知道行业里的变化、自家产品定位和服务上的变化
对所运营的用户有所理解
用户基本画像
用户的基本属性，例如年龄、性别、所在的地域、所用的机型
用户的文化程度、上网习惯、对内容的偏好
基础数据
用户访谈
了解产品数据现状
清楚核心KPI及其计算公式
DAU=总用户×转化率
竞品策略及其数据
工具
思维导图
制定运营策略
表格
基本数据记录
细化数据记录
具体文案的数据
运营日志
待办事项
文字
运营规范
该怎么做
不能怎么做
经验总结
怎样做才能做得更好
面试问题
面试问题
- 你觉得人生至此你最重要的成就，或者最令你骄傲的东西是什么？
- 你上一次通过“没有遵守世俗的规则”而获取了某种优势，或者为自己赢得了某种机会的经历是怎么样的？
- 你有什么样的兴趣和爱好？你为其付出过怎样的努力和代价？
- 你人生至此印象比较深刻的一次失败或者一个后悔是什么？
- 你有什么很擅长，但再也不想做的事情么？
- 你在工作中曾经为不属于你职责范围的事情努力过么？当时的情况是怎样的？
- 你觉得对于应聘的这个职位，做得好的人和做得顶尖的人的差别在哪里？
- 如果不来这里，可以随便挑的话，你最想去哪家公司，做什么样的工作？
- 你曾经和自己的老板产生过很大的分歧么？当时你是怎么处理的？
- 你觉得之前工作过的公司，有哪些公司文化或者规定你是很喜欢的，希望我们这里也能有的？
- 如果现在由你来招聘这个职位，你最看中的能力和素质都有哪些？你觉得自己擅长什么，需要进步的是什么？
- 你觉得一起工作过的，或者打过交道的人里面，我们还应该挖谁？你想和谁一起工作？
- 向我推荐一部你非常喜欢的作品（领域不限），说说你为什么会喜欢它？
- 你身边的人里，谁可能会不太喜欢你？为什么？你觉得周遭人对你最大的误会是什么？
- 你认为如果把“学习能力”向下拆分，可以拆分成哪些更细节的能力？其中你比较擅长哪一个？最不擅长哪一个？
- 你觉得谁是自己学习过的最好的老师，为什么？TA 的局限性是什么？
- 你曾经对某件重要的事情改变过看法么，是什么样的情况？
- What important truth do very few people agree with you on?（需要英文面试的时候常问的问题）
SCQA故事案例
SCQA故事案例
你是乙方，和甲方谈商务条款，你开价15%的佣金比率，但对方只接受10%。其实，只要对方一次性付款，10%的比例你也可以接受。
直白法
- 甲：15%太高了，我们最多只能接受10%。
- 乙：15%真的不算高，这是行业中偏下水平了。
- 甲：高于10%我们就不谈了。
- 乙：这样吧，如果10%，那必须一次性付款
SCQA故事法
- 甲：15%太高了，我们最多只能接受10%.
- 乙：呵呵，您真是谈判的高手啊，我也理解您的工作。我之前在和XX公司(和甲方规模、性质类似的一家公司)谈佣金比例时，对方处于降本增效改革期，所以成本控制也比较紧，当时考虑到项目的难度，我们希望的佣金比例是25%，对方直接砍到15%，但这个已经低于我们的成本线，我们也无法接受，经过深度探讨，双方都做出一些让步，最终佣金降到18%，而对方同意在启动项目一个月内-次性付款。不知这种方式你们可以接受吗?
企业一般办公需求
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