客户成功经理
客户成功经理
CSM定义
Customer Success Manager：客户成功经理（指负责客户成功的基层同事），简称CSM。
大多数的销售模式大多数采用的是销售＋客户服务的模式，即销售行为完成之后，由客户服务部门来处理客户的问题，实际客户服务应该transform为客户成功部门，负责包含让客户使用你的产品，扩大更多的客户使用人数，让客户重复使用。
…运维工程师笔试题目
运维工程师笔试题目
一、简答题（共50分）
- 列出常见的 Linux 发行版及其包管理工具。
- 列出常见的容器编排软件。
- 列出常见的开源存储系统。
- 列出常见的监控工具。
- 列出常见的持续集成工具。
- 常用的远程登录 Linux 服务器的工具有哪些？
- 你用过或者知道那些虚拟机管理软件？
- 查看服务器的基本信息：a）逻辑 cpu 个数；b）内存大小；c）品牌型号；d）内核版本；e）发行版名称版本号；
- Every command fails with command not found. How to trace the source of the error and resolve it?
- 找出当前目录下大于 1G 的日志文件并删除。
- 如何查看服务器的 RAID 级别？如何查看服务器的物理硬盘数量和容量？
- Linux 系统新增了一块硬盘（/dev/sdb），请将其格式化为 xfs 系统并挂载到 /data。
- 假设 /dev/sdb1 挂载到 /data1 上，当 /dev/sdb1 故障时，/data1 目录可能会成为根目录（/）下的一个普通文件夹，此时数据继续写入会导致根目录被占满，如何避免这种情况。
- 服务器重启之后 ping 不通了，有可能是什么原因？如何解决？
- 使用 Vim 完成以下任务：a）新建，更新，保存文件；b）查找替换关键词；c）复制行，删除行，跳转行。
- 如何设置 nameserver？某个业务的域名即将迁移到新的 IP，如何事先测试域名用新 IP 是否正常工作？
- 请列出常见的应用层协议及其默认端口。
- 如何检测远程主机的 80 端口是否开放？
- 找出 9099 端口被什么进程占用。
- 常见 HTTP 状态码及其含义。
- 域名解析有哪些类型？有什么工具可以检测域名解析是否生效？什么是泛解析？举例说明使用 CNAME 解析有什么好处？
- Kubernetes 是一个流行的容器编排工具，其网络模型的基本原则是为每个 Pod（容器组，Kubernetes 管理容器的最小单位）分配一个唯一的 IP 地址，集群中所有 Pod 能够通过 Pod IP 直接互相访问。现需要规划一个 Kubernetes 集群，每个节点分配一个掩码为 /24 的 IP 段，要求至少满足 25400 个 Pod 的需求，并且不能使用宿主机的 10.0.0.0/8 网段，请给出最小网段规划。请使用命令行统计各 TCP 状态的数量。How to check default route and routing table?
- docker 镜像仓库允许提交重复的 tag，为了防止提交了重复的 tag，计划使用代码库（git）的 tag 作为 docker 镜像的 tag， 如果代码库没有 tag，则用 revision id 做为镜像 tag，比如，一个镜像的 tag 可能是 v1.3-738-g1211a2e。请写一个Makefile 实现此需求。
二、工程题（40分）
- 假设服务器 root 密码管理存在以下问题：a) 所有服务器使用少数几个 root 密码；b) root 密码基本不变更；c) root 密码未加密存储，并且会被有些同事直接记录到 wiki 上；d) 有同事直接使用 root 账号登录，难以审计。请设计一个 root 密码管理方案，实现 root 密码的随机生成，加密存储及限制查询和使用。（提示：可以考虑使用 gpg 加密 root 密码）1. 请简单描述搭建一个有独立域名，支持 HTTPS 的网站的流程。
- 假如客户反馈调取后端接口时特别慢，你会如何排查？
- 有一个程序，功能是发起 http 请求探测 url 是否存活，运行一段时间后会报 cannot assign requested address错误，查看监控发现运行该程序的服务器有大量 close-wait 状态，可能是什么原因？如何解决？
- Kubernetes 中，Ingress Nginx 对容器网络有很强的依赖性，如果容器网络中断，Nginx Upstream 将全部超时，影响范围很大。已知在服务器重启时，Calico（Kubernetes 网络插件）需要几分钟的时间来恢复容器网络，但是 Ingress Pod 却可以在数十秒内启动。因此有必要在机器重启时检测容器网络是否正常，不正常则应禁止该节点处理流量。现计划在开机时执行一个 Shell 脚本来检测容器网络，检测不通过则使用 iptables 关闭 80，443 端口，直到容器网络正常之后再删除相应 iptables 规则。请编写该脚本并说明部署方式。已知满足以下 2 条，则认为容器网络正常：a）ip route |grep bird |wc -l 应 大 于 1；b）dig @169.169.0.2 +time=1 kubernetes.default.svc.cluster.local 应正常响应。此方案只解决了 Ingress 问题，对于业务容器，如依赖 CoreDNS，则仍然会受影响。如果你有更好的方案，可以直接回答你的方案。（提示：此问题涉及的三方：业务 Pod，网络插件，Kubernetes，谁是问题根源？最好由谁来解决此问题？）
三、职业规划（10分）
- 请谈谈你对运维工程师这个职位的认识？为这个职位做过什么准备？你认为你擅长的哪些知识、技能或能力能够帮助你胜 任此职位？
话术-现场面试 服务商
话术-现场面试 服务商
第一阶段 寒暄
- 简短自我介绍
- 问对方如何评价自己，特点是什么。考察对方是否对自己有足够的了解。
第二阶段 提问
- 离职原因，除第一份工作外，如果频繁跳槽，必须说明原因。（至少2年时间可以学到某个岗位的经验）
- 职业规划
- 有否博客或公众号？
- 最擅长技能是什么？花了多长时间学会？为什么坚持下来了？
- 公司内部升职记录：如果有加分
- 你解决过的最困难的问题是什么，怎么解决的？
- 管理过什么人或者事，遇到最大的困难是什么？如何解决的？
- 问对方身边的同事如何评价他，他的主管如何评价他。考察他是否了解在其他人眼中的形象。
- 在工作学习中最感激的人是谁，考察是否懂得感恩及忠诚度。
- 在工作学习中最厌恶的人是谁，考察是否坦诚和胸怀。
- 近期你见过的最糟糕的代码是什么？
第三阶段 交流
- “刚才问了不少问题，有没有哪些是自己的强项但问题没有涉及的？可否分享下？”
- 对我或者我们公司还有什么要提问的？
注意
- 半小时内完成
- 一直要盯着对方眼睛看，表示重视对方，并监督对方是否在说谎。内心不太自信和沟通能力欠缺的眼神会飘忽躲闪。
- 善于捕捉身体语言，一些简单的身体语言特征，可以反应出对方的情绪。比如如果对方说几句话就开始用手挠头，那说明他内心非常的不自信；如果对方双手抱胸，则内心是有抵触情绪的，所以希望保护自己；如果对方单手托着下巴，但是手背对着你，则对方并不认可你的想法，如果是手掌外缘对着你，则说明他在思考；同样的如果是单手托着侧脸，则一般也是在思考你的话。
研发工程师笔试题目
研发工程师笔试题目
工程题（任选其一）
请清晰地描述并论证，如果有界面请画出来
- 怎样方便用户设置网盘文件权限？
- 怎样迁移异构系统的数据，并且用户无感知？
- 怎样设计流量控制系统？
智力题
请清晰描述设计方案并论证，如果有界面请画出来
…
话术-现场面试 实习生
话术-现场面试 实习生
第一阶段 寒暄
- 简短自我介绍
- 问对方如何评价自己，特点是什么。考察对方是否对自己有足够的了解。
第二阶段 提问
- 工作经验：有否其他实习经验，简要介绍最满意的那次经验，为什么满意
- 你解决过的最困难的问题是什么？
- 在工作学习中最感激的人是谁，考察是否懂得感恩及忠诚度。
- 在工作学习中最厌恶的人是谁，考察是否坦诚和胸怀。
第三阶段 交流
- “刚才问了不少问题，有没有哪些是自己的强项但问题没有涉及的？可否分享下？”
- 对我或者我们公司还有什么要提问的？
注意
- 十五分钟内完成
- 一直要盯着对方眼睛看，表示重视对方，并监督对方是否在说谎。内心不太自信和沟通能力欠缺的眼神会飘忽躲闪。
- 善于捕捉身体语言，一些简单的身体语言特征，可以反应出对方的情绪。比如如果对方说几句话就开始用手挠头，那说明他内心非常的不自信；如果对方双手抱胸，则内心是有抵触情绪的，所以希望保护自己；如果对方单手托着下巴，但是手背对着你，则对方并不认可你的想法，如果是手掌外缘对着你，则说明他在思考；同样的如果是单手托着侧脸，则一般也是在思考你的话。
实习同学现场功课
- 收集整理：收集整理华东客户的Q3订单信息。
- 多维分析：不少于三个维度来分析华东客户的Q3订单信息。
- 总结经验：用100个字总结一下最近3个月的工作、生活和学习情况。